Nahlášení nezákonného obsahu
TRACKPOINT
Kontaktní místo a mechanismus notice-and-action pro obsah ukládaný Uživateli.
1. Kontaktní místo
Kontaktní místo pro hlášení nezákonného obsahu a komunikaci související s moderací: abuse@trackpoint.cz. Komunikace je možná v češtině a angličtině. Formulář níže je dostupný bez přihlášení.
2. Co musí hlášení obsahovat
- dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč je konkrétní obsah považován za nezákonný;
- přesnou URL, ID nebo další údaj umožňující obsah jednoznačně nalézt;
- jméno a e-mail oznamovatele, s výjimkou případů, kdy právní úprava připouští anonymitu;
- prohlášení, že oznámení je podáno v dobré víře a uvedené informace jsou přesné a úplné.
3. Posouzení oznámení
Oznámení se posuzuje včas, pečlivě, objektivně a bez svévole. Zohledňuje se zjevnost nezákonnosti, možné ohrožení osob, práva dotčených osob, potřeba zachovat důkazy a přiměřenost zásahu.
Provozovatel může obsah dočasně skrýt, požádat o doplnění, odmítnout nedostatečné oznámení, odstranit obsah, omezit přístup, omezit účet nebo obsah ponechat. Po přijetí bude oznamovateli elektronicky zasláno potvrzení a po rozhodnutí informace o výsledku, je-li k dispozici kontakt.
4. Odůvodnění a přezkum
Je-li obsah nebo účet omezen z důvodu nezákonnosti nebo porušení podmínek, dotčený Uživatel obdrží jasné a konkrétní odůvodnění, pokud tomu nebrání zákon, bezpečnost nebo vyšetřování. Odůvodnění uvede dotčený obsah, důvod, právní nebo smluvní základ, rozsah omezení, případné použití automatizace a dostupný prostředek nápravy.
Oznamovatel i dotčený Uživatel mohou požádat o interní přezkum do 6 měsíců na appeals@trackpoint.cz. Přezkum je bezplatný a bude proveden bez zbytečného odkladu.
5. Naléhavé situace
Bezprostřední ohrožení života, zdraví nebo dítěte nehlaste pouze přes TrackPoint. Kontaktujte Policii ČR, zdravotnickou záchrannou službu, hasiče nebo jinou příslušnou tísňovou linku. TrackPoint není záchranná linka.
6. Zneužívání a transparentnost
Opakovaně zjevně nepodložená nebo šikanózní hlášení mohou po upozornění a individuálním posouzení vést k dočasnému omezení možnosti hlásit. Obdobně lze postupovat vůči Uživateli, který opakovaně poskytuje zjevně nezákonný obsah.
Provozovatel vede přiměřené záznamy o oznámeních a rozhodnutích a zveřejňuje zprávy o moderaci v rozsahu, v němž se na něj vztahuje právní povinnost. Veřejné zprávy neobsahují osobní údaje oznamovatelů nebo Uživatelů.